Última actualización: 22/01/2026
En NiceFlows (en adelante, “NiceFlows”, “nosotros” o “nuestro”), respetamos la privacidad de los usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio web niceflows.com, nuestra aplicación app.niceflows.com, subdominios asociados y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).
1. Información que recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de la empresa o negocio
- Credenciales de acceso (de forma cifrada)
- Información de facturación y suscripción
1.2 Información de terceros (Meta y otros proveedores)
Cuando conectas cuentas de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp, Email u otros), podemos recopilar:
- Identificadores de cuenta (Page ID, Business ID, User ID)
- Mensajes, comentarios y metadatos asociados
- Contenido multimedia (imágenes, audios, videos)
- Información pública del perfil según permisos otorgados
LaunchFlow solo accede a los datos estrictamente necesarios para proveer el Servicio y conforme a los permisos otorgados por el usuario.
1.3 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Actividad dentro de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, operar y mantener el Servicio
- Gestionar conversaciones, automatizaciones y flujos CRM
- Ejecutar agentes de inteligencia artificial bajo reglas definidas por el usuario
- Mejorar la experiencia del usuario
- Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
niceflows.com no vende, alquila ni comparte datos personales con fines publicitarios externos.
3. Uso de datos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)
LaunchFlow cumple con todas las políticas de Meta Platform Terms y Meta Data Protection Terms.
3.1 Acceso y uso limitado
- Los datos obtenidos desde Meta se utilizan únicamente para mostrar, gestionar y automatizar conversaciones dentro del CRM del usuario.
- No utilizamos datos de Meta para crear perfiles publicitarios.
- No compartimos datos de Meta con terceros no autorizados.
3.2 Almacenamiento
- Los mensajes y archivos pueden ser almacenados de forma segura para permitir historial y seguimiento.
- Los archivos multimedia pueden ser almacenados en infraestructura segura (por ejemplo, Cloudflare R2).
3.3 Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos o desconectar cuentas de Meta en cualquier momento.
4. Inteligencia Artificial
NiceFlows utiliza modelos de inteligencia artificial para:
- Analizar conversaciones
- Generar sugerencias de respuesta
- Recomendar acciones dentro del CRM
La IA:
- No toma decisiones finales sin reglas definidas por el usuario
- No envía mensajes sin autorización según el modo configurado
- No utiliza los datos para entrenar modelos propios fuera del contexto del Servicio
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener sesiones activas
- Mejorar la navegación
- Analizar el uso del Servicio
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.
6. Compartición de información
Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores de infraestructura (hosting, almacenamiento, procesamiento de pagos)
- Proveedores de email y mensajería utilizados por el usuario
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Nunca compartimos datos personales con fines comerciales externos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo:
- Cifrado
- Control de accesos
- Aislamiento por workspace
- Monitoreo y auditoría
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Retención de datos
Los datos se conservan mientras:
- El usuario mantenga una cuenta activa
- Sea necesario para cumplir con obligaciones legales
Al cancelar el servicio, los datos serán eliminados o anonimizados según corresponda.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la jurisdicción, el usuario puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
Las solicitudes pueden enviarse a: 📧 [email protected]
10. Privacidad de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad:
LaunchFlow Inc.
📧 [email protected]
🌐 https://niceflows.com