Última actualización: 22 de enero de 2026
Bienvenido/a a Niceflows («Niceflows», «la Plataforma», «el Servicio»), accesible desde https://niceflows.com. Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) que permite crear automatizaciones de comunicación y flujos conversacionales en canales como Instagram, Facebook, WhatsApp y correo electrónico.
Al registrarte, acceder o utilizar Niceflows, aceptas quedar legalmente vinculado/a por estos Términos. Si no estás de acuerdo, evita utilizar el Servicio.
1. Definiciones
- Usuario: Persona natural o jurídica que crea una cuenta en Niceflows.
- Cliente Final: Audiencia del Usuario que interactúa con las automatizaciones.
- Contenido: Datos, mensajes, textos, imágenes, audios o cualquier información procesada mediante la Plataforma.
- Canales de Terceros: Servicios externos como Meta (Facebook, Instagram), WhatsApp, proveedores de email u otros.
2. Descripción del Servicio
Niceflows ofrece una plataforma para diseñar, gestionar y ejecutar automatizaciones de comunicación mediante un constructor visual (p. ej., React Flow), integraciones con APIs de terceros y webhooks. El Servicio puede incluir funciones de analítica, gestión de contactos y cobros integrados a través de proveedores externos.
Niceflows no garantiza resultados comerciales específicos.
3. Registro y Cuenta
3.1. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
3.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3.3. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley aplicable.
4. Uso Aceptable
Te comprometes a:
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- Respetar las Políticas de Meta (Facebook, Instagram), WhatsApp y cualquier otro canal integrado.
- Obtener el consentimiento necesario de tus contactos para enviar comunicaciones.
Queda prohibido:
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del Servicio.
5. Integraciones con Terceros
5.1. Niceflows se integra con servicios de terceros. El uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas.
5.2. Niceflows no controla ni es responsable del funcionamiento, cambios o interrupciones de dichos servicios.
6. Pagos y Suscripciones
6.1. Algunas funciones pueden requerir el pago de una suscripción.
6.2. Los precios, planes y facturación se detallan en el sitio web o dentro de la Plataforma.
6.3. Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo, pasarelas de pago). Niceflows no almacena datos completos de tarjetas.
6.4. Salvo que se indique lo contrario, los pagos no son reembolsables.
7. Propiedad Intelectual
7.1. Niceflows y su software, marcas, logotipos y diseño son propiedad exclusiva de Niceflows o sus licenciantes.
7.2. El Usuario conserva la propiedad de su Contenido. Al usar el Servicio, otorgas a Niceflows una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el Servicio.
8. Protección de Datos y Privacidad
8.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en niceflows.com.
8.2. El Usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, GDPR, leyes locales) respecto a los datos de sus contactos.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- Niceflows se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».
- No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
- Niceflows no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Servicio.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Niceflows frente a reclamaciones, daños o gastos derivados de:
- Tu uso del Servicio.
- El incumplimiento de estos Términos.
- La violación de derechos de terceros.
11. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en cualquier momento si incumples estos Términos. Puedes cancelar tu cuenta conforme a las opciones disponibles en la Plataforma.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Notificaremos los cambios relevantes mediante el sitio web o la Plataforma. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables según el país de constitución de Niceflows, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor.
14. Contacto
Para consultas legales o relacionadas con estos Términos, contáctanos a través de los medios indicados en niceflows.com.